Malay
颜色选择
阳光橙
深夜黑
天空蓝
葡萄紫
薄荷绿
深海蓝
首页
论坛
网络
时事

满足顾客需求是商场成功关键

4-3-2017 12:00 PM评论: 1

由此可见,想要商场中取得成功了解顾客需求,然后满足需求是最关键因素,因此马云通过了科技来掌握资讯以及通过科技来提升服务素质,是他在电子商务领域中越做越强的主要原因之一。
中国电商钜子马云(Jack Ma)即将于3月22日与23日来到马来西亚出席在吉隆坡举行的2017年全球转型论坛。这是继于2016年尾时马云获得邀请担任我政府数码经济顾问之后,另外一个振兴马来西亚马云迷们的好消息。

相信很多马云迷都期待马云的到来,希望可以从他的身上学到一招半式电子商务的技巧,使得自己也可以在前景一片光明的电子商务领域大展拳脚。

图片来源:网络

的确,马云是电子商务的大师级人马,听他的一席话真的是胜读10年书。从马云将他创办的阿里巴巴(Alibaba)上市到他较的部署策略,便可以看出他在电子商务的智慧。

坦白说,自从阿里巴巴上之后,马云并非一帆风顺的,因为阿里巴巴于2015年初上市股价为100美元,过后公司便受到销售假货的困扰,而导致股价于2015年9月中跌至60美元的水平,让马云蒸发了不少的财富。

然而,马云并没有坐以待毙,让假货问题继续困扰着阿里巴巴,反之他通过积极部署的策略,成功扭转了假货问题所造成的劣势,让阿里巴巴股价于2017年3月份时重返100美元的大关,而达到103美元。相信这也是马云让人敬佩的原因之一。

根据笔者观察,马云在扭转劣势方面采取了许多的策略,当中成立天猫商城(Tmall)是马云将电子商务潜能发挥得最淋漓尽致的策略之一,过后他再收购Groupon和Lazada、以及建立智慧仓库等,也让马云在电子商务领域飞得更高和更远。

天猫商城(Tmall)拥有许多的优势,包括通过网络的便利,使得马云可以了解消费人的购物心态,以及部署让消费者购买的策略,从而创造更大的业绩。

例如来自阿里巴巴的数据显示,2016年天猫双11全天的交易额达到1207.48亿元人民币,同比增长速度为32.37%,而2015年这个数字是912.17亿元人民币。

2016年阿里巴巴天猫双11的交易额数据刷新了新高,2015年,阿里巴巴天猫双11交易额为912.17亿元人民币,同比增长59.7%,而2016年,这个增速数据为32.37%。

在创造了庞大的网上成交量之后,马云迎来的挑战就是如何把大量的送出去,这确实是非常难的事情,所以马云也成立了菜鸟快递,以及在各地区兴建智慧仓库

有看过网上视频的人都知道,马云兴建的智慧仓库都是采用高科技的技术,包括利用机器人取货以及RFID的技术辨认货品等,一切都是朝着快和准的方向迈进。马云已经订下计划,要在全世界兴建约100间的智慧仓库。

所以,马云的商业策略也帮助了许多中小型企业扩大他们的事业版图,因为只要通过马云的天猫商城以及智慧仓库,中小型企业不用到处开设实体店,他们的商品便可以销售到全世界各个角落。

此外,为了开拓海外市场,马云也不惜重金收购不同地区的电子商务公司,例如他收购Groupon和Lazada便是一个重要的例子。这样的收购对阿里巴巴的销售额将有很大的贡献,因为东盟地区消费人或许对开猫商城不熟悉,或者他们也不是开猫商城的注册用户,所以这里的消费人或许喜欢开猫商城的东西,但是他们却无法交易,或是没有信心去交易。

不过,对于Groupon和Lazada,东盟消费人则是非常熟悉,所以阿里巴巴在收购这些公司股权之后,这些公司的销售额也会归纳至阿里巴巴的账户底下,所以我们可以看到阿里巴巴的营收一直都不断的刷新记录,便是这个原因。

由此可见,想要商场中取得成功了解顾客需求,然后满足需求是最关键因素,因此马云通过了科技来掌握资讯以及通过科技来提升服务素质,是他在电子商务领域中越做越强的主要原因之一。


看了这篇文章,你觉得……


15
生气
15
惊讶
16
难过
16
好笑
13
无聊
18
回复: 1
我有话说

最新评论

引用 Fishtankfish 30-3-2019 08:38 PM
我认同这句

其他评论

引用 Fishtankfish 30-3-2019 08:38 PM
我认同这句

查看全部评论 (1)

您需要先登入才能回复。您可使用Facebook或Google账号登入。

注册   登入

 WeChat
 CARI App
Get it FREE Google play
 Instagram
cari_malaysia
FOLLOW
- 版权所有 © 1996-2021 Cari Internet Sdn Bhd 佳礼网络有限公司 (483575-W) -
Private Cloud provided by IPSERVERONE
广告刊登
返回顶部